Von Fabien Sierke
12. Jan. 2026 3 Min. Lesezeit
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Wer Dachziegel, Dachsteine oder Zubehör im Onlineshop bestellt, hat oft praktische Fragen rund um Mengenberechnung, Palettengewichte, Lieferung, Entladung und Retouren.
Hier findest du alle wichtigen Informationen kurz und verständlich
zusammengefasst.
Hier findest du alle wichtigen Informationen kurz und verständlich
zusammengefasst.
Wie wird die benötigte Menge im Shop berechnet?
Die meisten Shops – so auch bei Franke und Partner – arbeiten mit den vom Hersteller angegebenen Stückzahlen pro m².
Der Bedarf wird berechnet anhand von:
Der Bedarf wird berechnet anhand von:
- Stück pro m² des gewählten Modells
- Dachfläche
- Empfohlener Reserve (meist 5–10 % für Verschnitt)
Der Vorteil:
Du musst keine eigenen komplizierten Berechnungen
durchführen.
Die Kalkulation orientiert sich immer an den originalen Herstellerdaten.
Du musst keine eigenen komplizierten Berechnungen
durchführen.
Die Kalkulation orientiert sich immer an den originalen Herstellerdaten.
Wie schwer ist eine Palette Dachziegel?
Das Palettengewicht hängt vom Material ab:
Tonziegel
- ca. 800–1.200 kg pro Palette
- je nach Modell 200–350 Ziegel pro Palette
Betonsteine
- meist schwerer: 1.000–1.400 kg pro Palette
- ca. 240–300 Steine pro Palette
Wichtig für die Lieferung:
Schwere Paletten benötigen harten, befestigten Untergrund für die Entladung.
Schwere Paletten benötigen harten, befestigten Untergrund für die Entladung.
Wie läuft die Lieferung ab? (Spedition, Entladung)
Dachziegel werden aufgrund ihres Gewichts immer per Spedition geliefert
Der Lieferablauf im Überblick:
1. Avisierung
– Die Spedition meldet sich telefonisch oder per E‑Mail, um ein Lieferfenster zu vereinbaren.
2. Lieferung per LKW
– Meist 7,5‑t, 12‑t oder 40‑t LKW, abhängig von deinem Standort.
– Zufahrtsbreite, Wendeflächen und Untergrund sollten geeignet sein.
3. Entladung per Mitnahmestapler oder Ladebordwand
– Standard sind Mitnahmestapler (Moffett) oder Kranfahrzeuge.
– Paletten werden auf deinen Wunschort bordsteinnah oder auf einem geeigneten Grundstücksbereich gestellt.
4. Kontrolle bei Lieferung
– Anzahl der Paletten prüfen
– Sichtkontrolle auf Beschädigungen
– Lieferschein gegenzuzeichnen
– Die Spedition meldet sich telefonisch oder per E‑Mail, um ein Lieferfenster zu vereinbaren.
2. Lieferung per LKW
– Meist 7,5‑t, 12‑t oder 40‑t LKW, abhängig von deinem Standort.
– Zufahrtsbreite, Wendeflächen und Untergrund sollten geeignet sein.
3. Entladung per Mitnahmestapler oder Ladebordwand
– Standard sind Mitnahmestapler (Moffett) oder Kranfahrzeuge.
– Paletten werden auf deinen Wunschort bordsteinnah oder auf einem geeigneten Grundstücksbereich gestellt.
4. Kontrolle bei Lieferung
– Anzahl der Paletten prüfen
– Sichtkontrolle auf Beschädigungen
– Lieferschein gegenzuzeichnen
Tipp: Bei engen Einfahrten vorab Bescheid geben – Speditionen können kleinere Fahrzeuge einplanen.
Was passiert, wenn beim Transport Ziegel beschädigt werden?
Ziegel gelten als versandkritische Ware, daher ist Schadensregelung ein wichtiger Punkt.
So läuft es üblicherweise:
1. Schaden direkt bei Lieferung dokumentieren
– Fotos machen
– beschädigte Palette/Steine notieren
– auf dem Lieferschein „beschädigt“ vermerken
2. Meldung beim Shop
– am besten innerhalb von 24–48 Stunden
– Fotos + Lieferscheinkopie einreichen
– Fotos machen
– beschädigte Palette/Steine notieren
– auf dem Lieferschein „beschädigt“ vermerken
2. Meldung beim Shop
– am besten innerhalb von 24–48 Stunden
– Fotos + Lieferscheinkopie einreichen
3. Kostlose Ersatzlieferung
– beschädigte Ziegel werden in der Regel ohne Zusatzkosten ersetzt
– bei kleinen Schäden reicht oft eine Teilpalette
– beschädigte Ziegel werden in der Regel ohne Zusatzkosten ersetzt
– bei kleinen Schäden reicht oft eine Teilpalette
Wichtig: Unterschreibe nie „einwandfrei erhalten“, wenn Beschädigungen sichtbar sind.
Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?
Rückgaben sind bei Dachziegeln etwas anders als bei Paketware, weil:
- Paletten schwer sind
- Speditionsrückholungen kostenintensiv sind
- viele Hersteller Chargenfarben verwenden
Trotzdem gilt in vielen Shops:
Rückgabe möglich, wenn:
- Ware ungeöffnet, originalverpackt und unverlegt ist
- Rückgabe innerhalb der angegebenen Frist erfolgt
- Ziegel in vollen, unbeschädigten Paletten zurückgehen
Zu beachten:
- Rückholkosten per Spedition können anfallen
- Sonderanfertigungen/Nichtlagerware sind oft vom Widerruf ausgeschlossen
Tipp: Lieber 1–2 Pakete Reserve behalten, statt alles zurückzugeben – bei späteren Reparaturen ist Farbgleichheit wichtig.
Fazit – Dachziegel online bestellen ist einfacher, als viele denken
Der Onlineshop gibt die Mengenberechnung vor, die Spedition liefert zuverlässig an und eventuelle Transportschäden werden unkompliziert ersetzt.
Mit ein paar Hinweisen zur Zufahrt und Entladung läuft die Bestellung in der Regel reibungslos. Rückgaben sind möglich, sofern die Ware unversehrt und palettenweise zurückgeht.
Jetzt sicher und einfach Dachziegel online bestellen
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