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Gerne nehmen wir Ihre Bestellung telefonisch auf. Jedoch fällt es uns leichter, wenn Sie eine schriftliche Anfrage per E-Mail stellen, damit wir die Daten gesammelt an einem Punkt haben und es zu keinen Übertragungsfehlern bei der Aufnahme kommt.

Vorkasse PayPal Bankeinzug nach Lieferung verbunden mit einer Bonitätsprüfung (nur bei Anfrageprodukten)

Leider ist dies nur zum Teil möglich. Bei einigen Produkten können Sie jedoch gerne ein kostenloses Muster anfordern, welches wir Ihnen innerhalb kürzester Zeit zukommen lassen. Gerne senden wir Ihnen vorab auch Informationsmaterial, Bildmaterial, Einbauanleitung etc. zu.

In der Regel beantworten wir alle Anfragen innerhalb von 1 -2 Tagen, in Ausnahmefällen kann es etwas länger dauern. Wir versuchen jedoch, Ihnen so schnell wie möglich ein persönliches und passendes Angebot zukommen zu lassen.

In unserem Shop finden Sie die Kategorie „Sofort verfügbar“, in dieser Kategorie finden Sie Dachziegel, die in der Regel innerhalb von 2-3 Wochen lieferbar sind.

Möchten Sie einen Auftrag stornieren, so bitten wir Sie uns, dies schnellstmöglich schriftlich mitzuteilen, hierfür können Sie einfach eine E-Mail an info@franke-baustoffe.de senden. Anschließend kümmern wir uns um alles Weitere und melden uns bei Ihnen.

Das kommt ganz auf den gewünschten Artikel an, bei einigen Artikeln haben wir einen eigenen Lagerbestand. Andere Artikel hingegen kommen direkt vom Hersteller zu Ihnen. Gerne können Sie einfach nachfragen, ob eine Abholung in unserem Lager möglich wäre. In Zeiten von Corona sind einige Hersteller und Vorlieferanten nicht bereit, fremdes Personal auf ihr Betriebsgelände zu lassen. In diesem Fall geht eine Abholung nicht. Dies muss von Einzelfall zu Einzelfall entschieden werden.

Mit dem Abschluss des Kaufvertrages werden Sie Eigentümer der Paletten, die Sie, wenn es sich um Europaletten handelt, z.B. über Ebay-Kleinanzeigen, vielleicht sogar mit Gewinn weiter veräußern können. Bei einigen Vorlieferanten kann man auch einen Palettentausch vornehmen. Das müssen Sie aber bitte explizit erfragen und mit unserem Verkaufsteam abstimmen.

Wohin wir liefern, ist abhängig von der bestellten Ware. Pakete werden bis zur Haustür geliefert. Bei Baustoffen handelt es sich meist um großvolumige Lieferungen, die per Spedition geliefert werden müssen. Je nach Produkt liefern wir frei bis zur Bordsteinkante mit entsprechender Entladung.

Sollten Sie fragen zu einem unserer Produkte haben, so können Sie diese gerne per E-Mail unter der Adresse info@franke-baustoffe.de stellen. Alternativ können Sie uns auch gerne jederzeit telefonisch kontaktieren und wir versuchen Ihnen natürlich zu helfen.